Politique de Confidentialité

Date d'effet : Date de mise en ligne, 22 Avril 2025

Introduction

Bienvenue sur MediBoost.ma. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services (collectivement, le "Service").

Cette politique est établie conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Le responsable du traitement des données est EB React, situé à Salé.

Données que Nous Collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Données d'identification personnelle : Nom d'utilisateur, adresse email, mot de passe (stocké de manière sécurisée et hachée).
• Données d'utilisation du service : Informations que vous saisissez volontairement lors de l'utilisation du service, telles que les détails des visites (noms de docteurs/pharmacies, dates, notes, nombre de patients, temps d'attente, etc.), les informations sur les produits/échantillons (prescriptions enregistrées, échantillons distribués, produits livrés/placés).
• Données d'abonnement et de facturation : Informations relatives à votre statut d'abonnement (actif, expiré, date d'expiration), historique des commandes (référence, montant, méthode choisie - nous ne stockons PAS vos informations de carte bancaire complètes).
• Données techniques : Potentiellement, des informations collectées automatiquement lors de votre navigation, comme votre adresse IP (anonymisée si possible), le type de navigateur, le système d'exploitation, les dates et heures d'accès, les pages visitées (principalement à des fins de sécurité et d'analyse statistique agrégée).
• Données de communication : Si vous nous contactez par email ou via un formulaire, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.

Comment Nous Collectons les Données

• Directement auprès de vous : Lorsque vous vous inscrivez, remplissez les formulaires de visite, gérez votre compte ou nous contactez.
• Automatiquement : Via des cookies de session (pour maintenir votre connexion) et potentiellement des outils d'analyse web (voir section Cookies).

Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir notre Service.
• Gérer votre compte utilisateur et votre abonnement.
• Vous permettre d'enregistrer, consulter et analyser vos données de visites et de performance.
• Améliorer, personnaliser et développer notre Service.
• Comprendre et analyser comment vous utilisez notre Service (via des données agrégées et anonymisées).
• Communiquer avec vous, soit directement, soit par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, notamment pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au Service, et à des fins de marketing et de promotion (si vous y avez consenti).
• Traiter vos transactions et prévenir la fraude.
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation d'inscription, de commande, etc.) et éventuellement des emails d'information sur le service.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

La base légale de notre traitement repose principalement sur l'exécution du contrat (Conditions Générales d'Utilisation) qui nous lie lorsque vous utilisez le service, votre consentement (pour certaines communications ou cookies non essentiels), nos intérêts légitimes (améliorer le service, sécurité) et le respect des obligations légales.

Partage de Vos Données Personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers.

Nous pouvons partager des informations agrégées et anonymisées (qui ne permettent pas de vous identifier personnellement) avec des partenaires à des fins d'analyse ou de recherche.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour faciliter notre Service (par exemple, hébergement du site, envoi d'emails, traitement des paiements [si applicable]). Ces tiers n'auront accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins, conformément à des accords de confidentialité et de traitement des données.

Les principaux tiers avec lesquels vos données pourraient transiter sont :

• Hébergeur : Maromania - pour le stockage des données du site et de la base de données.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles (hachage des mots de passe, utilisation de connexions sécurisées HTTPS si configuré, mesures de sécurité serveur raisonnables). Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques.

Les données relatives à votre compte (profil, visites, etc.) sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après la clôture du compte ou l'expiration de l'abonnement (par exemple, pour permettre une réactivation facile ou pour répondre à des obligations légales), sauf si vous demandez leur suppression anticipée conformément à vos droits.

Vos Droits en Matière de Protection des Données (Loi 09-08)

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Le droit de demander des copies de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte ou que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
• Droit à l'effacement : Le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions (notamment pour la prospection commerciale).
• Droit à la portabilité des données : Le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans cette politique (voir section Contact).

Cookies

Nous utilisons des cookies principalement pour assurer le bon fonctionnement du site, notamment pour maintenir votre session utilisateur connectée (cookies de session). Nous pouvons également utiliser des cookies techniques nécessaires à la sécurité ou à la performance.

Vie Privée des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiable auprès des Enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'Enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la "Date d'effet" en haut de cette page.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@mediboost.ma